Kata yang paling sulit diucapkan oleh manusia barangkali adalah kata “cukup”. Kapankah kita bisa berkata cukup? Hampir semua pegawai merasa gajinya belum bisa dikatakan sepadan dengan kerja kerasnya. Pengusaha hampir selalu merasa pendapatan perusahaannya masih dibawah target. Istri mengeluh suaminya kurang perhatian. Suami berpendapat istrinya kurang pengertian. Anak-anak menganggap orang tuanya kurang murah hati. Semua merasa kurang dan kurang. Kapankah kita bisa berkata cukup?

Cukup bukanlah soal berapa jumlahnya. Cukup adalah persoalan kepuasan hati. Cukup hanya bisa diucapkan oleh orang yang bisa mensyukuri. Tak perlu takut berkata cukup. Mengucapkan kata cukup bukan berarti kita berhenti berusaha dan berkarya. “Cukup” jangan diartikan sebagai kondisi stagnasi, mandeg dan berpuas diri. Mengucapkan kata cukup membuat kita melihat apa yang telah kita terima, bukan apa yang belum kita dapatkan. Jangan biarkan kerakusan manusia membuat kita sulit berkata cukup. Belajarlah mencukupkan diri dengan apa yang ada pada diri kita hari ini, maka kita akan menjadi manusia yang berbahagia.

Belajarlah untuk berkata “Cukup”

Diambil dari sini.

Anda bermaksud menjadi ‘dewa penolong’ ketika teman terjerat masalah. Anda menjadi tempat curhatnya dan juga ikut memikirkan solusinya. Tapi sayangnya, Anda ikut tenggelam dalam masalah yang seharusnya tak perlu. Belum lagi jika saran yang Anda berikan ternyata justru memperburuk keadaan sang teman. Akibatnya Andapun merasa lelah lahir batin gara-gara jadi ‘psikolog amatir’… Simak 5 trik cerdik berikut agar Anda tidak ikut menjadi stres karena tengah menolong menyelesaikan masalah seorang teman:

Mendengar Yes, Tertarik No Saat ia bercerita, sediakan telinga Anda selebar mungkin tetapi tidak usah terlalu banyak menyelak dan bertanya ini-itu. Biarkan ia mengungkapkan apa yang tengah menimpa dirinya. Tunjukkan lewat ekspresi wajah dan sikap tubuh bahwa Anda di sini untuk dia. Dalam keadaan seperti ini, ia hanya ingin didengar dulu untuk meringankan bebannya. Anda tak perlu buru-buru ‘masuk’ ke dalam permasalahannya.

Tak Perlu Merasa Bersalah
Berhati-hatilah, menampung terlalu banyak masalah orang lain bisa mempengaruhi emosi dan pikiran Anda. Ketika Anda memberikan saran/solusi, maka ada beberapa kemungkinan. Keadaan semakin membaik, semakin buruk atau saran yang Anda berikan dipersepsikan berbeda sehingga solusi yang diambil salah. Jika itu terjadi Anda tidak perlu merasa bersalah karena Anda bukanlah psikolog profesional yang ahli dalam memberikan solusi yang tepat  semua jawaban dari masalah orang lain. At least you tried!

Empati & Simpati yang Proporsional
Menjadi tempat curhat membutuhkan rasa empati (pengertian terhadap perasaan, kebutuhan dan penderitaan pribadi orang lain), tanpa melibatkan sikap emosional atau simpati yang berlebihan.

Luangkan Waktu untuk Diri Sendiri Awalnya Anda memang excited ketika orang lain menumpahkan perasaannya pada Anda. Timbul rasa dibutuhkan dan dipercaya. Namun ketika sms Anda selalu penuh dengan keluh kesah sang teman, bisa dipastikan Anda mulai merasa jenuh. Jika ini mulai mengganggu, bukan kewajiban Anda untuk terus menomorsatukan dirinya. Prioritaskan apa yang paling penting dulu, baru ladeni ia (itupun jika Anda mau melakukannya tidak dengan terpaksa). Bila tak ingin diganggu, matikan telepon saat Anda butuh istirahat. Pakailah waktu untuk diri sendiri dengan melakukan hobi Anda misalnya.

Jangan jatuh iba
Jangan terlalu terpengaruh dengan masalah sang teman sehingga Anda sampai begitu jatuh iba padanya. Anda hanya perlu memberikan tanggapan positif ketika ia selesai bercerita seperti tersenyum, memeluknya atau melontarkan lelucon agar suasana menjadi lebih ceria.

Diambil dari sini.

Steps

1. Tempatkan diri kita di posisi orang lain. Kita bisa berusaha mencegah respon reaktif kita untuk marah, merasa sebal ataupun terluka dengan mencoba melihat masalah dari perspektif orang lain dan secara aktif melihat dari sudut pandang dia. Berhenti merasa lebih pintar dan cobalah membayangkan diri kita di posisi orang lain.
2. Jauhkan semua gangguan. Berikan 100% perhatian. Silent suara HP, jangan biarkan mata kita terlihat gelisah menunggu kapan pembicaraan berakhir, dan secara sopan menginterupsi pembicaraan misalnya jika tiba2 ada teman kita yang lewat dan menyapa kita. Sebaiknya cari tempat dimana gangguan2 semacam itu tidak terjadi.
3. Latih kemampuan mengekspresikan empati.

• Pengulangan dan dukungan : ulangi beberapa hal yang dikatakan curhater. Dan pada waktu bersamaan, dukung curhater dengan feedback positif. Contohnya, katakan : “Hmm jadi kamu merasa tidak pantas disalahkan. Ya, aku bisa melihat alasannya.”
• Simpulkan dan nyatakan ulang apa yang curhater katakan dengan kalimatmu sendiri. Ini bisa menentramkan hati curhater bahwa kamu benar2 mendengarkan apa yang dia katakan. Juga memberikan kesempatan kepada curhater untuk mengkoreksi jika terjadi kesalahan asumsi atau pengertian yang mungkin terjadi selama acara curhat berlangsung.

4. Jangan menginterupsi pembicaraan dengan apa yang kita rasakan atau pikirkan tentang topik yang sedang didiskusikan. Tunggu sampai dia bertanya apa pendapat kita. Active Listening artinya kita dibutuhkan untuk mengenyampingkan sementara pendapat kita, dan menunggu waktu yang tepat untuk menyimpulkan. Hindari memberi saran langsung. Biarkan dia berbicara tentang situasinya dan berusaha menemukan caranya sendiri.
5. Berikan pertanyaan yang membangun. Bukan pertanyaan yang membuat curhater menjadi defensif (berusaha membela diri dan mencari pembenaran). Gunakan pertanyaan yang mendorong curhater untuk mulai mencapai kesimpulannya sendiri tentang masalah sebenarnya. Sekali kita menunjukkan sikap mendengar dengan empati, selanjutnya kita dapat beralih ke empowering listening dengan membatasi arah pertanyaan. Contohnya : “Kamu tidak nyaman merasa disalahkan. Tapi aku tidak mengerti kenapa kamu lebih memilih merasa disalahkan daripada memilih merasa diminta untuk tidak melakukan hal yang seperti itu.” Pertanyaan semacam ini memberikan kesempatan kepada curhater untuk memberikan respon secara langsung jika kita kurang/tidak tepat dalam memahami masalah. Dalam proses tersebut, curhater akan mulai beralih dari respon yang lebih emosional menjadi respon yang lebih konstruktif (positif/berguna).
6. Dalam proses memberikan respon yang mendukung dan membangun, seorang active listener harus tetap sabar dan membiarkan curhater mengeluarkan semua pikiran, perasaan dan pendapatnya. Tetap posisikan diri kita di posisinya dan coba untuk mengira2 mengapa dia berada dalam situasi itu.
7. Gunakan bahasa tubuh dan ekspresi wajah untuk mengekspresikan ketertarikan dan untuk menggali apa yang tidak terucap.

• Ekspresikan ketertarikan dan usahakan sambil menatap matanya. Jangan berlebihan, tetap tampilkan keramah-tamahan dan keterbukaan.
• Cermati setiap kata yang keluar. Selalu simak hal-hal yang tidak terucap atau tanda2 yang dapat membantu kita mengukur perasaan sebenarnya dari curhater. Perhatikan ekspresi wajah dan tubuhnya untuk mengumpulkan semua informasi, tidak hanya dari kata2 yang keluar dari mulutnya. Bayangkan pikiran seperti apa yang ada di benak kita ketika kita menampilkan ekspresi wajah, tubuh dan volume seperti yang curhater lakukan saat berbicara.
• Bicaralah dengan level energi yang lebih kurang sama dengan energi yang dikeluarkan curhater. Dengan cara ini, curhater akan mengetahui bahwa pesan tersampaikan dan dia tidak perlu mengulang cerita.

8. Sabar terhadap jeda. Jangan langsung berbicara setelah curhater menyampaikan kesimpulannya dan jika ada jeda setelahnya. Bisa jadi masih ada yang ingin disampaikan oleh curhater. Biarkan curhater yang pertama memecahkan jeda. Listening adalah tentang memahami orang lain, bukan tentang memberikan nasihat (kecuali jika diminta).
9. Apapun kesimpulan pembicaraan, biarkan curhater mengetahui kita merasa senang selama mendengarkan. Sampaikan bahwa kita terbuka untuk diskusi selanjutnya jika dibutuhkan. Tawarkan untuk membantu memberikan solusi kapanpun kita punya kemampuan dan waktu. Bagaimanapun, jangan membangun harapan semu. Jika yang bisa kita sediakan untuk diskusi selanjutnya adalah hanya untuk menjadi active listener, tekankan itu.
10. Terimalah bahwa setiap orang unik dalam cara berpikir dan cara mengekspresikan dirinya. Seringkali kita mengambil kesimpulan sebelum orang lain selesai berbicara karena kita menempatkan informasi yang kita dengar ke dalam cara kita berpikir.
11. Hanya karena seseorang bercerita kepada kita, tidak berarti dia sedang meminta input dari kita! Seringkali kita berpikir orang lain sangat ingin tahu apa yang kita pikirkan terhadap apa yang sedang mereka katakan… itu salah! Tunggulah, biarkan sampai curhater menanyakan opini, pikiran atau pendapat kita. Jika tidak, kita akan menjadi pembicara yang tidak didengarkan! Ini adalah latihan yang menyenangkan untuk dicoba dan kita akan merasa kaget mengetahui begitu banyak orang yang tidak akan menanyakan input dari kita. Dan selama ini kita telah dengan gampangnya memberikan masukan, yang kita pikir bahwa itu yang sebenarnya dibutuhkan mereka.
12. Sebagian besar informasi tidak diingat karena kita sedang memikirkan respon kita kepada curhater dan karenanya kita kehilangan apa yang dibicarakan. Tahanlah dorongan untuk merumuskan respon. Itu adalah active thinking, bukan listening.
Tips

• Listening adalah tentang menciptakan kepedulian dimana orang lain merasa didukung melalui kemampuan kita dalam memahami.
• Semakin banyak mendengar, kita akan menjadi semakin dipercaya.
• Semakin sulit proses mendengar, semakin penting sesuatu itu untuk didengarkan.
• Ingatlah bahwa ketika teman kita merasa didengarkan, semakin besar kemungkinan dia akan mendengarkan ide kita. Dan sebaliknya, jika satu sama lain tidak saling mendengar, maka tidak akan kesempatan untuk mengekpresikan diri masing-masing sepenuhnya. Keinginan kita untuk mengekspresikan diri harus dimulai dengan mendengarkan orang lain dengan baik.
• Tunda pembicaraan penting jika kita tidak mood untuk mendengar. Jangan memaksakan pembicaraan dimana pikiran kita masih terganggu oleh emosi, kekhawatiran-kekhawatiran, dan hal-hal lain yang mencegah kita untuk mendengar.
• Kadang kita butuh untuk menyerap apa yang tertangkap saja. Ketika kita mendengar dengan serius, pikiran kita sering sibuk menempatkan apa yang kita dengar ke dalam situasi dan emosi kita, yang menciptakan hambatan untuk mendengar sepenuhnya apa yang dikatakan. Akibatnya seringkali membuat kita mengambil kesimpulan berdasarkan emosi diri semata sebelum semuanya dikatakan. Jangan seperti itu. Ambillah apa yang dapat kita tangkap dan ikuti arus.
• Semakin yakin kita dengan pendapat kita, semakin kita harus menahan diri untuk memberikan pendapat kita pada saat itu.

Warnings

• Jangan pernah mengkritik selama listening, dan jangan pernah menyerang perasaan orang lain. Ini akan merusak reputasimu sebagai listener dan sepenuhnya akan mematikan motivasi curhater untuk bercerita.
• Jangan menghakimi orang lain karena opini atau tindakan mereka. Mereka sama seperti kita, bisa melakukan sesuatu yang tidak membanggakan. Tanya pada diri sendiri ‘Siapa saya sehingga berhak untuk menghakimi?’
• Jangan pernah berasumsi bahwa apa yang berjalan baik pada kita akan berjalan baik juga untuk orang lain.
• Jangan pernah merasa paling berpengalaman dengan masalah yang sedang didiskusikan.
• Jika kita menemukan diri kita sedang memikirkan respon sebelum orang lain selesai berbicara, itu berarti kita tidak sedang mendengarkan.
• Jika seseorang mengambil jeda untuk memikirikan kata-kata yang tepat, jangan menyela. Beberapa orang berhati2 tentang pilihan kata mereka. Itu tidak berarti mereka butuh pertolongan. Menginterupsi pikiran seseorang adalah tidak sopan dan mengganggu.

Intermezzo diambil dari sini.

Isi diterjemahkan dan disari dari sini.

Tapi saya mungkin patut bersyukur karena sebagian besar lawan bicara saya justru termasuk tipe manusia yang tidak suka mendengar keluhan. Pernah dulu, saya bertemu dengan dua orang teman lama. Kami pun ngobrol dengan akrab, bercerita tentang banyak hal.

Lantas ketika tiba giliran saya untuk bercerita tentang pekerjaan, saya pun mulai mengeluh lagi. Hal-hal negatif atau serba minus tentang kantor saya pun meluncur dari mulut saya dengan lancar.

Tapi tiba-tiba, ketika cerita saya belum selesai, kedua orang teman tersebut langsung berkata, “Oh ya, sepertinya kami harus pergi, nih. Ada urusan lain. Sampai nanti, ya. Bye!”

Firasat saya mengatakan, mereka tidak senang mendengan “omelan” saya.

Hm, mungkin saya terlalu perasa, terlalu berburuk sangka terhadap isi hati orang lain. Tapi kejadian seperti ini bukan hanya satu kali. Sudah berulang kali saya menghadapi respons yang lebih kurang sama.

Ada di antara mereka yang langsung pergi, ada yang tiba-tiba mengalihkan bahan pembicaraan, ada juga yang diam seribu bahasa, tidak merespons sedikit pun ucapan saya.

Pengalaman-pengalaman seperti itu secara perlahan membuat saya sadar bahwa kebiasaan mengeluh bukanlah sesuatu yang baik. Mungkin saya sudah mendapat citra negatif dari banyak orang. Jika benar demikian, huh… betapa memalukan!

Lantas, sejak tahun 1991, saya rajin mengikuti ceramah-ceramah Aa Gym yang terkenal dengan konsep Manajemen Qolbu-nya. Dari ceramah-ceramah itulah, saya banyak belajar tentang cara mengendalikan hati dan perasaan, tentang cara membersihkan hati kita dari kebiasaan-kebiasaan yang buruk.

Alhamdulillah… secara perlahan saya mulai bisa meninggalkan kebiasaan mengeluh tersebut. Bahkan kini, saya seringkali jengkel jika mendengar orang mengeluh.

Saya merasa perlu berterima kasih kepada para teman dan sahabat yang dulu sering menjadi “tong sampah” keluhan-keluhan saya. Sikap mereka yang “antipati” (antara lain) telah membuat saya merasa perlu berubah menjadi orang yang lebih baik.

Tentu saja, saya juga perlu berterima kasih pada Aa Gym. Beliau pernah berkata dalam sebuah ceramahnya: Keluhan yang sebesar apapun tak akan bisa menyelesaikan masalah. Justru, kita akan capek sendiri karenanya.

Jadi, buat apa kita mengeluh?

Diambil dari sini

Buat para penggemar serial Harry Potter pasti tau tentang Dementor. Digambarkan oleh tokoh Lupin bahwa Dementor adalah…

“Dementors are among the foulest creatures that walk this earth. They infest the darkest, filthiest places, they glory in decay and despair, they drain peace, hope, and happiness out of the air around them… Get too near a Dementor and every good feeling, every happy memory will be sucked out of you. If it can, the Dementor will feed on you long enough to reduce you to something like itself…soul-less and evil. You will be left with nothing but the worst experiences of your life.” [harry potter wikia]

Atau dengan kata lain, Dementor punya kemampuan menyedot semangat hidup manusia sampe bisa jadi putus asa.

Belakangan ini, gue menemukan bahwa ternyata Dementor bukan cuma ada dalam fiksi. Repotnya, Dementor di dunia nyata lebih sulit dikenali. Kalo di cerita Harry Potter Dementor muncul dalam sosok yang mengerikan, berkulit kelabu dengan jari-jari kurus seperti kerangka, di dunia nyata mereka tampil seperti orang biasa. Mereka bisa aja duduk di sebelah lo di kantin, berdiri di belakang lo waktu ngantri karcis busway, atau yang lebih serem lagi: duduk di balik pintu bertuliskan “BOSS”.

Persis seperti dalam cerita Harry Potter, berdekatan dengan para Dementor bisa bikin lo tiba-tiba merasa suram, putus asa, hidup tiada guna, negara serasa mau bangkrut, kiamat seakan minggu depan, kerja kayak nggak ada gunanya, dsb dsb. Pada stadium lanjutan, infeksi Dementor bisa mengakibatkan timbulnya rasa curiga kalo orang lain berhasil, sirik kalo liat orang lain senang, bahkan terasa dorongan ingin nyabot sukses orang. Dengan kata lain, Dementor itu menular, dan dampak penularannya sangat merugikan. Hati-hati!

Kenapa kita sebaiknya

jangan sampe

ketularan jadi Dementor?

Karena nggak ada orang yang seneng denger keluhan, termasuk diri kita sendiri. Semakin banyak lo mengeluh, semakin lo benci sama diri sendiri. Semakin lo benci sama diri sendiri, lo semakin yakin bahwa diri lo nggak berguna. Semakin lo yakin diri lo nggak berguna, semakin tertutup jalan untuk hidup lebih baik.

Kenali Dementor sejak

dini

Penampilan boleh nipu, tapi Dementor sejati nggak pernah bisa menyembunyikan sifat aslinya. Ciri-ciri yang paling gampang dikenali adalah:

1. Frekuensi curhat yang sangat tinggi, dengan topik masalah pribadi yang seolah penting banget untuk diketahui semua orang, dan nggak ada solusinya.

Yang paling mengganggu dari kebiasaan Dementor yang satu ini adalah, mereka bisa bikin sebuah acara ngumpul yang tadinya ‘seru’ dan ‘hore’ jadi ngedrop dengan curhatan-curhatannya.

Contoh:
“Eh si X baru beli HP lho!” kata seseorang
“Oh ya, apa merknya?” sambut yang lain antusias
“Sony Ericsson, kalo nggak salah”
“SE?! Wah siap-siap aja tuh, kan batrenya cepet bocor. Nih gue pake SE baru sebentar udah rese gini batrenya… blablabla… mana harga jualnya cepet jatuh… blablabla… mau beli lagi nggak ada duit… blablabla… apa-apa sekarang mahal… blablabla… gaji nggak naik-naik…”
Pokoknya begitu si Dementor angkat bicara, semua yang hadir tiba-tiba merasa suntuk, lesu, nggak bergairah. Atau dengan kata lain, ya itu tadi: ngedrop.

2. Dementor selalu mampu melihat sisi jelek dari segala sesuatu, nggak peduli sebagus apapun keadaannya.

Kalo mau dibilang sebagai ‘bakat’, memang kemampuan Dementor yang satu ini nggak dimiliki kebanyakan orang. Saat semua orang terkagum-kagum atas kehebatan sesuatu, para Dementor dengan kejelian yang luar biasa selalu mampu menemukan celanya.

Contoh:
“Gue kemarin ketemu sama suaminya Ibu X. Ya ampun, orangnya ganteng sekali ya… udah gitu keliatannya baik, lagi.”
“Iya, gue juga pernah ketemu. Dia juga setia, lho…”
“Jangan lupa, pinter pulak. Kalo nggak salah dia lulusan terbaik waktu kuliah dulu.”
“Pantesan karirnya juga bagus, ya. Sekarang posisinya udah lumayan tinggi, kan?”
“…kalo tidur pasti ngorok kaya babi,” kata sang Dementor merusak suasana.

3.Dementor senang membandingkan diri dengan lawan bicara, sedemikian rupa sehingga dirinya terdengar jauh lebih apes, dan akhirnya lawan bicara menjadi sungkan.

Contoh:
“Hai, gue denger abis pindah rumah ya?”
“Iya nih, biasa… pinjeman dari kantor…”
“Ih enak ya, kantornya ngasih pinjemen rumah.. gue dong masih ngontrak mulu…”
“Oh…”
“Mana gaji nggak naik-naik, buat bayar kontrakan aja udah ngepas, gimana mau nabung buat beli rumah?”
“Ehm… tapi…”
“Udah mana sekarang BBM naik, apa-apa ikut naik, makin cekak aja deh rasanya… Kalo elu kan enak, gaji gede, fasilitas banyak…”
“Eh… permisi dulu ya, mau gantung diri dulu bentar boleh?”

4. Dementor gemar mematikan semangat orang lain.

Seperti pasukan pemadam kebakaran ngeliat api, semakin besar apinya, semakin giat upayanya untuk memadamkan.

Contoh:
“Gue mau coba bisnis baru nih!”
“Bisnis apa?”
“Jualan baju anak-anak”
“Yahhh… hari gini jualan baju! Nggak liat tuh, di ITC yang jualan baju udah segambreng?”
“…tapi koleksi gue unik-unik lho! Lain daripada yang lain deh!”
“Alaaah… unik kaya apa sih, paling sebentar lagi juga pasaran. Liatin aja!”
“Euh… gue juga berencana ngikutin perkembangan tren lho…”
“Emangnya lu kira gampang? Gue pernah tuh, coba jualan baju kayak elu. Awalnya semangat, eh terakhirnya malah rugi. Mana barang dagangan dibawa kabur orang…”
dst dst dst.

Kiat menghadapi

Dementor

Cara paling aman adalah: jangan dideketin. Begitu seseorang yang ada di dekat lo menunjukkan ciri-ciri seorang Dementor, segeralah jauh-jauh. Cari alasan apa aja, bilang mau beli rokok ke Ujung Kulon kek, mau nguras sumur kek, terserah. Yang penting jangan deket-deket mereka. Ingat, Dementor itu sangat menular!

Checklist Dementor

Sedangkan bagi kalian yang selama ini telah menjadi Dementor tapi nggak menyadarinya, coba teliti daftar berikut. Kalo kalian merasa setuju dengan 5 pernyataan atau lebih, hati-hati, kalian sedang menjelma menjadi Dementor. Segeralah minta pertolongan profesional, sebelum terlambat.

• Sebagian besar orang lebih beruntung dari gue
• Nggak ada orang yang bisa hidup layak dengan gaji sekecil gue
• Semakin lama, kondisi perekonomian semakin buruk. Gue nggak tau bulan depan masih bisa hidup atau enggak
• Gue nggak tau gue ingin jadi apa
• Gue benci sama kantor gue, tapi kalo gue resign nanti nggak ada kantor lain yang mau nerima
• Naik pangkat? Jangan ah. Ntar kalo gagal gimana?
• Tentu aja dia naik pangkat. Rajin jilat pantat, pasti.
• Dari dulu memang gue ditakdirkan apes
• Gue nggak pinter, makanya nggak bisa sukses kayak orang lain
• Orang tua gue asal-asalan nyekolahin gue, makanya gue jadi kaya gini sekarang
• Gue nggak kebayang gimana caranya biar bisa hidup lebih baik
• Orang emang gampang kasih nasehat. Mereka belum ngerasain susahnya hidup gue, sih.
• Percuma gue kerja keras, toh tiap bulan gajinya cuma segitu-segitu aja
• Orang lain enak punya duit buat refreshing. Gue boro-boro refreshing, makan aja susah. Makanya harap maklum kalo gue stress.
• Gue udah ketuaan untuk nyoba hal baru
• Kenapa sih nggak ada orang yang ngertiin gue
• Orang lain enak, punya orang tua kaya buat minjem duit kalo butuh. Giliran gue, yang ada emak gue nodong mulu buat beli beras
• Kalo ada orang baik sama gue, pasti ada maunya
• Boss muji gue? Pasti dia salah orang.
• “7 Habits”-nya Steven Covey? Itu kan buatan Amerika, mana bisa berlaku di sini
• Luna Maya aja masih ngejomblo, apalagi gue yang jelek begini
• Emang dunia makin parah. Kucing aja makin hari makin kurang ajar.

Pesan bagi para Dementor

Tema utama hidup kalian adalah: merasa diri sebagai orang paling apes sedunia. Padahal sekarang penduduk dunia ada 6.7 miliar orang. Jadi, lo harus mengalahkan keapesannya 6.699.999.999 orang. Itu nggak gampang, lho. Apa iya lo sehebat itu?

Gambar dementor gue pinjem dari sini

Taken from : http://mbot.multiply.com/journal/item/460/Dementor

Sekitar 2 minggu setelah hari itu , si tukang ledeng menghubungi Mr.Benz untuk menanyakan apakah kranyang diperbaiki sudah benar-benar beres atau masih timbul masalah ? Mr. Benz berpikir pasti orang iniorang hebat walaupun cuma tukang ledeng . Mr. Benz menjawab di telepon bahwa kran dirumahnya sudahbenar-benar beres dan mengucapkan terima kasih atas pelayanan pak tukang ledeng .

Tahukah anda bahwa beberapa bulan kemudian mr. Benz merekrut si tukang ledeng untuk bekerja diperusahaannya ? Ya , namanya Christopher L.Jr . Saat ini beliau adalah General manager Customer Satisfactionand Public Relation di Mercedez Benz !Jangan lupa dan aplikasikan dalam tingkah laku sehari hari :

1. Masukkan hanya informasi dan nasehat bergizi untuk otak kita . Jangan pernah memberinya sampah .

2. Jangan sampai rasa takut mengalahkan kita . Hadapi dia face to face !

3. Tersenyumlah dengan tulus hingga gigi kita terlihat dan Jadilah orang yang menyenangkan .

4. Selalu tambahkan keju dan pelayanan terbaik walaupun itu tidak diminta

Diambil dari sini

Jika Anda sendiri tidak percaya bahwa Anda bisa sukses, maka mencoba pun Anda tak akan melakukannya. Apalagi benar-benar melakukannya.

Jika Anda merasa kurang PeDe, sebabnya adalah karena Anda sepenuhnya berfokus pada apa yang Anda inginkan. Anda melupakan apa-apa yang sudah Anda punya.

Kemudian, pikiran Anda hanya menghasilkan penjelasan tentang mengapa Anda belum juga mendapatkannya.

Hasilnya adalah pikiran negatif.

Akibatnya adalah rasa cemburu dan berbagai pembenaran.

Bersyukurlah!

PEDE SECARA INSTAN

1. Pakailah pakaian yang membuat Anda PeDe. Orang yang paling memikirkan pakaian Anda adalah diri Anda sendiri. Jika Anda merasa tidak terlihat baik, maka itu akan mempengaruhi pembawaaan Anda.

2. Berjalanlah dengan lebih cepat. Berjalanlah dengan enerjik.

3. Perhatikan postur dan bahasa tubuh Anda. Jadilah antusias dan penuh semangat.

4. Dengarkanlah pembicara motivasional. Pembicara motivasional yang terbaik adalah diri Anda sendiri. Berbicaralah di depan cermin.

5. Bersyukurlah. Sediakan waktu khusus untuk itu. Shalat-lah. Berdoalah. Merenunglah.

6. Hargai dan pujilah orang lain.

7. Duduklah di baris depan, kecuali di bioskop atau di kursi VIP.

8. Bicaralah. Bicara yang baik atau diam. Jika itu baik bicaralah, apapun yang Anda rasakan.

9. Biasakan memberi. Bersedekahlah, beramal-lah. Berkontribusilah.

TIDAK FOKUS

Jika Anda tidak tahu persis apa yang Anda inginkan, jangan-jangan Anda memang tidak menginginkannya.

Nilai kembali diri Anda, apakah Anda lebih fokus pada apa yang tidak Anda inginkan atau pada apa yang Anda inginkan?

Saya takut gagal, saya takut miskin, saya takut dilecehkan, saya takut tidak mencapai target, saya takut mengecewakan, dan sebagainya.

Semua itu tidak mendorong Anda untuk bertindak. Takut akan membuat Anda diam di tempat.

Buatlah rencana dan langkah-langkah yang terukur.

Pikiran Anda akan mulai bekerja, sampai Anda tahu apa yang Anda mau.

TIDAK TERARAH

Jika Anda tidak tahu apa yang harus Anda lakukan, bagaimana mungkin Anda bisa termotivasi untuk melakukannya?

Fokus Anda adalah sasaran akhir. Arah Anda adalah strategi harian. Dengan kejelasan tentang “what next?”, maka Anda akan tetap termotivasi untuk melanjutkan perjalanan.

Apakah aktivitas harian Anda mengarah kepada fokus atau tidak? Aktivitas mana yang mendekatkan dan mana yang menjauhkan Anda dari fokus?

Lakukan ini setiap hari:

Satu langkah kecil berdampak jangka pendek, dan
Satu langkah besar berdampak jangka panjang.

NEXT STEP: ACTION HABIT

1. Jangan tunggu sampai segalanya sempurna. Tak akan. Sebab ini dunia, bukan surga.

2. Jadilah pelaku, bukan pemikir. Bertindaklah hari ini. Segala sesuatu lebih berat di kepala daripada di pundak.

3. Ingatlah bahwa sekedar ide, tidak menciptakan sukses. Ia hanya bernilai jika diimplementasikan.

4. Tindakan adalah obat bagi kekhawatiran. Obat yang terbaik. Yang terberat adalah tindakan pertama. Selebihnya adalah bola salju.

5. Paksakan kreatifitas Anda. Jangan tunggu inspirasi. Just do it.

6. Hiduplah di hari ini. Hanya hari ini yang bisa Anda pengaruhi.

7. Get to the point. Jangan terlalu lama membaca tips ini. Lakukan sesuatu segera setelah tanda seru berikut ini!

Sumber: Pick The Brain

Ikhwan Sopa
Trainer E.D.A.N.
+62 21 70096855
QA Communication
School of Motivational Communication
http://milis-bicara.blogspot.com

Diambil dari sini.

Banyak sahabat mengatakan Dari sekian masalah yang harus kita hadapi dalam hidup ini, kesulitan dalam bergaul adalah salah satunya.

Bagi yang kebetulan sedang menghadapi masalah ini, mungkin ada dua hal yang perlu diperhatikan dalam mengatasi masalah ini:

1. pergaulan itu erat kaitannya dengan kemampuan.

Kemampuan di sini artinya bukan hasil bawaan dari lahir tetapi merupakan kapabilitas yang diraih dari usaha dalam mengembangkan diri (developmental process). Jadi, apapun kepribadian anda, pada dasarnya anda punya kesempatan yang sama untuk bergaul seperti juga orang lain yang punya model kepribadian lain

Sah-sah saja kita menyimpulkan, misalanya saja: saya orangnya termasuk Melankolis yang introvert, pemikir dan pesimis. Dia kan orangnya termasuk Sanguinis yang ekstrovert, suka ngomong dan optimis. Saya orangnya termasuk Phlegmatis yang introvert, pengamat dan pesimis. Dia kan orangnya termasuk Koleris yang ekstrovert pelaku dan optimis. Dan bla, bla, bla lainnya.

Tetapi ada satu hal yang perlu diingat bahwa dunia ini tidak peduli dengan apakah kita termasuk orang berkepribadian ini dan itu. Dunia ini hanya tahu satu hal: kalau kita mengalami kesusahan bergaul, hidup kita juga mengalami kesusahan yang tidak kita inginkan. Titik. Ini adalah sebuah dalil mengapa kita perlu mengembangkan potensi yang mendukung perbaikan kemampuan kita dalam bergaul, terlepas apapun model kepribadian kita.

Sejumlah istilah ilmiah yang bisa kita temukan dalam buku-buku kepribadian itu mestinya kita gunakan untuk melihat sisi plus-minus agar kita bisa mengembangkan diri sejati kita (bukan jadi seperti orang lain). Sebab, apapun model kepribadian kita pasti ada sisi plus yang perlu kita kembangkan untuk memperbaiki hidup dan pasti pula ada sisi minus yang perlu kita kontrol agar tidak sampai merugikan atau membahayakan.

2. Pergaulan itu tidak identik dengan banyak ngomong atau sedikit ngomong, tidak identik dengan apakah anda seorang pendiam atau tidak pendiam.

Prinsip yang berlaku dalam pergaulan adalah bagaimana kita berkomunikasi dengan orang lain (to build) dan bagaimana kita menjaga hubungan itu (to maintain). Karenanya, jangan heran bila menjumpai ada orang yang banyak ngomong tetapi pergaulannya sempit dan jangan heran pula bila melihat ada orang yang sedikit ngomong tetapi pergaulannya luas.

Sekali lagi perlu kita yakinkan pada diri sendiri bahwa bergaul adalah bagian penting dari ketrampilan hidup. Kita semua sudah tahu bahwa di dunia ini pasti tidak ada buku atau perpustakaan yang bisa mengungkap manfaat pergaulan karena saking banyaknya manfaat itu.

Ada beberapa hal yang bisa kita lakukan untuk mengatasi masalah kesulitan bergaul ini, antara lain:

1. Melatih kepedulian

Kepedulian itu bentuknya bermacam-macam dari mulai yang paling ringan bisa kita lakukan sampai ke yang paling berat. Ini misalnya adalah showing interest (menunjukkan ketertarikan) pada kehidupan orang lain, bisa diajak berbicara tentang apa yang penting menurut orang lain, memberikan alasan pada orang lain bahwa Anda tidak berada di pulau yang berbeda dengan mereka, dan seterusnya. Di sini berarti Anda perlu meningkatkan wawasan yang terkait dengan beberapa topik utama di lingkungan Anda.

Meskipun showing interest itu gratis tetapi kalau untuk kepentingan mengatasi masalah kesulitan bergaul, biasanya berperan sangat penting. Untuk selanjutnya, bentuk kepedulian ini bisa Anda tingkatkan, misalnya melibatkan diri pada aktivitas bersama dengan orang lain, memainkan peranan yang bermanfaat bagi orang lain, memberi bantuan pada orang lain yang membutuhkan anda, dan seterusnya. Intinya, jangan sampai kita menyalahkan model kepribadian yang kita miliki seiring dengan serangkaian kesulitan bergaul yang kita alami sementara kita sendiri jarang menunjukkan ketertarikan pada topik atau hal yang menarik buat orang lain. Kita merasa hidup di pulau yang jauh dengan orang lain.

2. Fokuskan pada pengembangan dialog dan suasana

Seperti yang sudah kita bahas di muka, terlalu memikirkan diri sendiri dan terlalu membuat penilaian atas orang lain pada saat pembicaraan berlangsung, ini bisa mengganggu suasana. Karena itu, fokuskan pada suasana, topik pembicaraan, dan kehangatan dialog. Bagaimana caranya? Di antaranya adalah: a) mengajukan pertanyaan yang bisa kita pelajari dengan menggunakan kaidah 5W1H (what, where, who, why, when, dan how), b) mendengarkan dan mengungkapkan, c) memunculkan humor atau guyonan yang mendukung dan sesuai kebutuhan.

3. Menghormati “privay” orang lain

Ada beberapa hal tentang orang lain yang membuatnya akan lebih suka kalau kita ketahui, tetapi juga ada beberapa hal tentang orang lain yang akan membuatnya tidak nyaman kalau kita ketahui. Hal-hal tentang orang lain yang membuatnya tidak nyaman kalau kita ketahui inilah yang saya maksudkan dengan privacy. Biasanya yang kedua ini adalah masalah-masalah yang sangat pribadi.

Setiap orang itu biasanya memiliki tiga wilayah kehidupan. Pertama adalah wilayah publik (diketahui secara umum, misalnya tinggal di mana, sekolah di mana, dst), kedua, wilayah privat (diketahui hanya oleh orang yang dekat, pacarnya siapa, musuhnya siapa, dst), dan ketiga adalah wilayah pribadi (tidak ingin diketahui oleh siapapun kecuali dirinya atau suami-istrinya). Untuk kepentingan kelancaran bergaul, akan lebih OK kalau kita memfokuskan diri untuk mengetahui hal-hal yang memang orang lain merasa nyaman untuk diketahui (wilayah publik) dan melupakan apa saja yang membuat orang lain merasa tidak nyaman bila diketahui (wilayah pribadi)

4. Lihat orang lain yang lebih berhasil

Pergaulan itu erat kaitannya dengan seni (the art) atau permainan, (playing the game) tentang bagaimana menjalin hubungan dengan orang lain. Karena seni, maka gayanya berbeda-beda dan ini tidak terkait dengan apakah anda orang yang tipenya banyak ngomong atau sedikit ngomong. Dan, dalam seni permainan, biasanya ada dua hal yang mendasar, yaitu: a) bagaimana anda mengontrol emosi, b) bagaimana anda mengimbangi emosi orang lain.

Dua hal ini memang agak sulit kalau dijelaskan dengan kata-kata. Akan lebih cepat bisa anda pahami dengan melihat bagaimana orang lain yang secara prestasi di atas Anda menjaga hubungan. Mereka yang telah berhasil menjaga hubungan sampai bertahun-tahun, umumnya sudah memiliki kematangan emosi yang lebih bagus. Ini bukan berarti mereka tidak pernah konflik, gap, berbeda pendapat dan lain-lain, tetapi karena mereka sudah tahu bagaimana bermain-main dengan emosi. Karena itu, ada hal-hal yang ditanggapi dengan diam, dengan bicara, dengan ketawa, dengan biasa-biasa, dengan humor, dan lain-lain.

Kalau Anda kesulitan mencari contoh, lihatlah bagaiman orang tua kita yang telah bertahun-tahun mempertahankan hubungan dalam membina keluarga. Secara umum bisa kita lihat bahwa kecanggihannya dalam memainkan emosi terletak pada kemampuannya untuk tidak “meng-ekstrim-kan” sesuatu yang berpotensi akan mengacaukan keadaan atau hubungan. Untuk mencapai kemampuan ini memang perlu latihan dan ini tidak terkait langsung dengan umur tetapi terkait dengan pengalaman hidup (life experiencing).

5. Tingkatkan prestasi Anda

Ini adalah kunci untuk mengatasi masalah-masalah kejiwaan umum itu. Semakin banyak hal-hal positif yang bisa Anda realisasikan dari diri Anda, maka semakin baguslah Anda merasakan diri anda. Bagaimana kita merasakan diri kita akan terkait dengan bagaimana kita berhadapan dengan orang lain. Karena itu, menurut teori kesehatan mental, orang yang sedang depresi (punya perasaan negatif terhadap diri sendiri, orang lain, keadaan atau Tuhan) tidak bisa membangun hubungan dengan orang lain secara positif dan konstruktif.

Best Regard

Erwin Arianto,SE

Diambil dari sini.

Travel : ”Pak Eka, kapan poinnya diambil?”Pak Eka: ”Poin apa?”Travel : ”Setiap pembelian tiket, Bapak mendapat poin.” Besaran pin berbeda-beda tergantung tujuan dan maskapai penerbangan yang dipakai.Travel : ”Poin bisa diuangkan, Pak.”Pak Eka bengong, karena nggak nyangka ada yang beginian.

Travel : “Ini biasa, Pak.”Pak Eka mengatakan kepada saya, bahwa dia tahu persis bahwa ini bukan haknya. Karena yang beli tiket bukan dia. Tapi perusahaan. Dia Cuma pegawai yang membelikan tiket saja. Alhamdulillah, memang Pak Eka sudah sering ngaji, sehingga tahu benar bahwa yang demikian tidak boleh diambil. Apalagi untuk kepentingan pribadi. Bahwa ini adalah bahasa lain dari komisi. Atau discount yang pasti perusahaannya lebih berhak.Terus? Apa masalahnya?Pak Eka melanjutkan. Beberapa kali dia minta manajemen untuk membelikan karpet untuk musholla perusahaan. Tapi selalu ditolak, karena alasannya tidak ada hubungan dengan bisnis. Biasa…. perusahaan asing non muslim!Nah, sekarang terpikir olehnya, yang kemudian ditanyakan kepada saya.

Bolehkan poin dari perusahaan travel ini ditukar uang lalu dibelikan karpet untuk perusahaan?Saya yang tiba-tiba dijadikan konsultan, bengong. Apalagi ini masalah agama yang fatwanya harus dipertanggungjawabkan tidak hanya di dunia ini saja. Saya katakan, jika ini poin untuk perusahaan, maka seharusnya kembalinya ke perusahaan. Musolla adalah aset perusahaan. Jadi boleh saja dibelikan karpet untuk Musholla perusahaan.Tapi, biar aman yaitu agar Pak Eka, tidak terganggu imannya dengan uang yang ada di tangan, saya katakan, ”Minta aja kepada perusahaan travel agar anggaran untuk poin itu oleh travel dibelikan karpet. Jadi karpet itu menjadi sumbangan perusaan travel kepada Musholla perusahaan.

” Dengan demikian, status karpet itu adalah hibah perusahaan travel kepada Mushola perusahaan.Sami mawon? Entahlah. Saya juga pusing, karena saya bukan ahli fikih.Bisnis sekarang memang sedemikian rumitnya. Banyak cara yang dipakai untuk mengikat customer. Tetapi yang dilakukan seringkali adalah memberikan advantage kepada pegawai kuncinya. Bukan kepada corporate itu sendiri.Vendor tahu persis, bahwa corporate tidak punya hati dan nafsu. Yang punya hati dan nafsu adalah pegawainya. Maka yang perlu diikat adalah pegawainya.

Dengan iming-iming komisi, discount, poin dsb.Maka, kata Pak Eka, masalah poin ini tidak pernah ada pemberitahuan resmi B to B. Sehingga corporate tidak tahu. Karena bagi sebagian vendor lebih efectiv mempengaruhi man behind the gun dari pada the gun nya itu sendiri.Maka, komisi dengan berbagai namanya sedemikian deras mengguyur para pegawai yang duduk di tempat seperti ini. Makanya tempat ini di sebut tempat yang basah. Pak Eka tahu bagaimana panas dingin akan menghinggapi jiwa raganya jika dia membiarkan dirinya terguyur hujan komisi terus menerus. Maka dia berupaya keras agar bisa tetap kering di tempat basah.Tentu sangat aneh dan ditertawakan orang jika di kolam renang kita menggunakan jas hujan yang menutup sekujur tubuh agar tidak basah kuyup.Maka kalau tidak tahan diketawain orang ya tinggalkan saja kolam renang itu.

Demikian juga Pak Eka. Katanya, ”saya mau melamar pekerjaan lain aja, deh.” Tapi kali ini bukan karena takut masuk angin di tempat basah, tapi karena ”Presdir pelit banget. Masak untuk Musholla perusahaan saja gak mau beliin karpet.” Gara-gara itu dia harus mendapatkannya dengan cara tukar poin seperti yang saya sarankan.

Choirul Asyhar

Diambil dari sini.